门店只懂技术不懂技巧,如何获取客户的心?
技术水平是木讷,实用技巧是甜言蜜语的话
一个男人只会老实不懂甜言蜜语,怎么能获取女孩的欢心呢?很多维修的老前辈,技术很好,以为就应该有生意,但是你会发现技术好的,也有很多倒闭的,所有的技术水平与方法技术该根据在我们一起,一名实体店只懂的技术水平不太明白方法技术咋个调用顾客的心呢?
扭力扳手怎么用,如果只把扭力扳手锁住螺丝方法很多,如果把扭力扳手做的有价值,我认为就是技巧。所以我们教育客户有要求,本身棋手不本人去评鉴敌手的劣势,本身的棋手是进行工作来征服3的玩家,让的玩家去挑敌手的短!很多传统维修的门店只是把扭力扳手作为其中一个工具,没有把它的价值做出来,不会让客户挑对手的短板。
左边是劳斯莱斯,右边是一辆做大师贴膜的卡车。我想问谁是你的好客户?有需要的企业买家才好的企业买家,并是没有标准要求的用户可是开迈巴赫也并是没有消费需求力。门店最怕客户说什么?最怕听到客户说无所谓!让他打个蜡,他无所谓,不需要,让他贴这个膜,无所谓,不需要。我们判断谁是我们的好客户?有要求!同时是他主动要求,还是你培育他有要求很重要,.我有很多的店面输去到哪里?还没有跟潜在雇主参与交流学习,潜在雇主不懂的标准。
需求和要求
需求量是地基,条件是个人风格!有个车主在微信上跟我互动,他说“卢哥,请问你那做镀晶多少钱,有没有优惠?”“你过来我给你报价,要分几遍,一遍、两遍、三遍,五遍,你要做几遍”,如果我价钱还给,就全输了,因为你报多少钱给他,他都会往死里压,还不信任你。
所以接到这种咨询要很有技巧,首先抛个球给他,你需要什么服务?他说这个还真不懂,普通就行了,我不要报价给他,那怎么说,什么车?为什么问他什么车,你开个QQ和奥迪过来是不一样,我不能报价给他,他说一个君威一个福特探险者,这个鱼上钩了,“一下24一一小时,好几遍三十四七个一一小时,你有无有留线时刻?”。
探析老用户的需求的互相,更应探析老用户的让。需求是吃得饱,要求是吃得香,他有什么要求,我们如何围绕他的要求来做,如何教他有要求?
我国一转眼把这是标准化准备好了而后,我国的店铺生意生长20%、30%,企业客户转了解会诸多。这是我们在施工镀晶做的保护,很多员工喜欢发结果,感谢某总过来镀晶。我们员工
关心过程,我们很有技巧发过程给他看,那就是企业做的厨房收纳包,我们发现很多客户的车过来做美容的时候很多票据,比如说过桥过路的费用,我们又开发了这样一个收纳袋,还有客户车里的衣服我们帮他叠好,我们做完以后还要发给他,还要告诉他,我帮你做了什么,因为在我眼中是理所当然帮他做的,我们一定要做出价值。所以你说这个要投入很大吗,不需要投入很大,但我们有没有这种意识,价值做出来了以后,你的价格就可以卖得很高。
我们的每个个顾客打完每个个新项目,都一种喜爱的短信通知可能朋友圈,这些喜爱的朋友圈是很浓要的,实际上是为了减少被客户投诉的麻烦。我记得八年前,我们贴前档贴膜,我们知道,贴完一周以后水泡会挥发掉,那个车两个月没有挥发掉,客户就过来投诉说我们给他是假的东西。后来人家告诉我,以后有些问题,我们预先告诉客户,所以我们做了一个关爱的微信,把我们有可能产生的问题提前告诉他。
教育客户要求的目的
教育学校的加盟商需求的目的性是一些 ?让的加盟商对敌手很斤斤计较,让的加盟商.我们很依赖症,当他形成这种服务模式的时候会形成对你依赖,所以这是我们的取胜之道,而且现在做保养很好做,因为顺便教育了客户,我们现在培育我们员工的时候很轻松。
傻说和瞎说
美孚壹号有啥优点?为啥泄压阀增压的车用美孚壹号尤其好,可能好到法拉利都用,新款奔驰也用到,我的员工跟我说老板美孚一号它有活性清洁剂在里面,特别对涡轮增压的车很好,很多知识原来百度上有,但是我们没有连接我们的产品,客户既然花了钱,换那么贵的机油,还不懂,很可悲。所以好处是噪音很少,密封程度很好,不容易消耗机油,非常耐高温。
这得出两个很牛的词,傻说和瞎说,什么是傻说?什么是瞎说?傻说,所以不太懂实情再三的说。瞎说会因为掌握了证据夸大其词证据。故傻总说无知无畏,瞎总说骗子无疑!有之时 候我们的说市场销售不能容忍有什么样,瞎说缩放產品能力来取得一个消费实属常最怕的,往往我看到现在的市场的现象都这样,太可怕了,可怕到什么程度?没有后续!客户怕了,因为都是骗子。
如果我是消费者会买单吗?镀晶绝缘空气漆面的接触,打蜡是滋润漆面,当然不一样,那拿什么来证明,拿个铁片,一边打磨好涂上你的镀晶,一边不要涂,放在盐水上面泡,过两天你会发现这个铁片一边生锈,一边不生锈,所以你拿这个来卖镀晶我保证你卖的很多。特别在北方,北方下雪会用融雪剂,所以一定要用这样的方式来去教育你的员工,不是拿火去烧。于是忽然候企业很怕是这些,变大了品牌的性
能,当我们叫瞎说。
成了不瞎说,咱们成立了细节销量区,这张图片是我在福建拍的。我认为很好,但被告知两个工位准备关掉。我回去后借鉴了,比它粗糙很多,但是效果很好。
同样的方式,为什么他做的不好,我做的好?因为我们注重“管理”,管是提出了准则,理是让双方看法。我们很多在座的门店老板只提要求,没有让我们的员工理解,所以你执行不了,很多人只注重提标准,不注重让对方理解,所以导致执行不到位。这是管理的弊端,对方不理解你的意图,你做了多美丽的场景也是没有用。
我们的员工是一个销售员他不懂得维修,我们培训完他很自信在情景销售区进行互动,最后达成交易。是因为大家很关注在安全管理的历程中让营业员定义大家的用意。
寺庙附近如果卖狗肉卖酒有没有生意?没有。故而你的类产品内容要跟你定位系统的的客户对应着的。有时候我们不是缺客户,我们是有客户,我们缺的是对付客户的方法。所以我们研究客户需求,更要研究客户要求是什么。
提供服务就是说光荣使命之类是工作,工作就会活动,是做;务是实事求是的态度的。于是工作是实事求是的态度的活动。你觉得下雨没车是正常的吗?很正常,所以看很多门店下雨就没有生意了,因为你作为老板觉得很正常。但是我觉得下雨没车是不正常的!
所以,你的思维模式应该改变,你会想办法如何聚客,用什么方法来聚客?大部分的门店为什么生意不好做,因为大部分的门店是伪营销,假营销,只是在做促销,换品牌,这样的经营模式能做得好吗?所以很多的门店重复了你错误的所谓的销售模式,他没有用心在研究客户的要求上,行业钢材生意要质量好,需求要深入分析食品,深入分析专业市场,深入分析雇主。
真正的待客之道,做出来,看出来,说出来!如果你拿一个很脏的吸尘器告诉奔驰的用户,你放心我这里很干净很卫生的,客户不会觉得毛骨悚然吗?所以我们对员工有要求,看到吸尘器这么脏,这是你们的待客之道吗,你们想过客户的感受吗,我们要对吸尘器抛光打蜡,看到这个垃圾筒很脏这是你们待客之道吗,你有想过客户的感受吗,很多人想垃圾筒装垃圾脏是理所当然的,那你就错了,那扫垃圾的人都是垃圾吗,所以我们灌输给员工垃圾筒装垃圾不代表它很脏,我们要求什么,要洗,洗好后来还在发腾讯微信公众号用户圈,发腾讯微信公众号用户圈知道潜在客户我们都很专心。
恐吓与恐客
小编是咋样聚客,毕竟用的膜难,致癌,用户撕膜没戴防护口罩,小编的撕膜是用防毒面纱,因而温柔体贴是讨不了债的,聚客从恐客进行,小编江苏是一个客,看这些咋撕膜,看小编毒毒毒,撕撕撕,我愿意为你的更健康快去撕下来我致癌的膜,小编宣传文案都不这样:人误车一阵子,车误人半世,养车就用奥维世。我们还把很恐惧的图片发出来,目的性是啥子,激励他,你不让他着急他怎么给你买单。传播恐惧!我们一到夏天的时候都会传播这种危机给到客户。
技术和技巧,你懂不懂修劳斯莱斯,你懂不懂修法拉利,我们门店把一些精力用在无谓的地方。我们把常规的保养的流程按标准落地。重点在保护,所以你发现没有,我们每做一个保养的时候,我们前面就是拆出来新旧的配件对比保护,你看我们这个现场很干净,保护的很好,包括用这样颜色的膜我们都有研究,四个重点,第一个养护,最后摆货,第三点手机拍照,四、网络传播。
当你们研究劳斯莱斯如何维修的时候,咱们的研究咋样教肓消费者的用车的基本知识。所以成熟的市场消费者利大的市场是因为客户懂所以它的市场才大,而不是客户不懂。传统的汽修行业的人做事本分、淳朴,他们以为只要技术好,市场就无忧,的确做修补相关行业技木是根本性,但现阶段我观擦的是,有好的技木都未定能工作,有的甚至会跑路。因为他们思想固化,不敢革新自己,跟不上时代的步伐。
相关资讯
最新产品
同类文章排行
- 门店只懂技术不懂技巧,如何获取客户的心?
- 变客户拒绝为成交,5大方法教你抓住拒绝背后的成交机会!
- 客户老是不成交,只因为你说了“行话”……
- 这种细致的洗车,那才叫养车!
- 天气变热后千万别急着开空调,久不清洗比马桶脏60倍!
- 刚提的新车,有没有必要做镀晶?
- 爆料:你的“空调几年不洗就少活几年”的真相!
- 这家门店只用了2个月,做了200万的产值!
- 又快又好的洗车流程
- 水电气鼓到底要怎么安装才能美观实用又不贵
最新资讯文章
您的浏览历史
